Nghiên cứu của YouGov, được thực hiện dưới sự ủy quyền của Meta, đã chỉ ra rằng kinh doanh hội thoại và đề xuất từ nhà sáng tạo nội dung là hai yếu tố quan trọng thúc đẩy doanh số trong các sự kiện siêu sales tại Việt Nam.
Theo nghiên cứu, 72% người mua sắm trong kỳ nghỉ lễ tại Việt Nam đã sử dụng tin nhắn để liên hệ với doanh nghiệp trong thời gian diễn ra các sự kiện giảm giá. Đồng thời, 96% người mua sắm theo dõi các nhà sáng tạo nội dung cho biết họ đã mua sản phẩm thông qua các quảng cáo cá nhân hóa trên mạng xã hội. Những phát hiện này đã được công bố tại sự kiện Meta Marketing Summit 2024, nơi Meta và các đối tác như Samsung, VinFast, Yody, Kingsport, và Gangwhoo đã chia sẻ về xu hướng mua sắm và các giải pháp thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp.
Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng 56% người mua sắm tại Việt Nam cho biết tình hình tài chính của họ không ổn định so với các năm trước, dẫn đến việc họ chú trọng hơn đến giá cả. Điều này làm cho các sự kiện Siêu Sales trở nên quan trọng khi người tiêu dùng tận dụng các ưu đãi để tiết kiệm chi phí. Dù có bất ổn về tài chính, chi tiêu trong kỳ nghỉ vẫn ổn định với mức trung bình 8,5 triệu VNĐ mỗi người.
Mạng xã hội đã trở thành công cụ khám phá sản phẩm chủ yếu tại Việt Nam, với 76% người mua sắm tìm kiếm sản phẩm và thương hiệu trên các nền tảng này, đặc biệt là các nền tảng của Meta. Ngoài ra, 65% người mua sắm cho biết họ ưa chuộng các trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và các tin nhắn phù hợp với nhu cầu của họ, cho thấy tầm quan trọng của việc cá nhân hóa trong việc thúc đẩy doanh số.
Việt Nam dẫn đầu trong việc sử dụng kinh doanh hội thoại trong các dịp Siêu Sales, khi 72% người mua sắm đã nhắn tin với doanh nghiệp trong giai đoạn này. Kinh doanh hội thoại ngày càng được ưa chuộng, đặc biệt là với thế hệ Gen Z và Millennials, khi 56% cảm thấy có kết nối cá nhân với thương hiệu thông qua tin nhắn.
Ngoài ra, các nhà sáng tạo nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng tìm kiếm các ưu đãi và mã khuyến mại. Những người theo dõi nhà sáng tạo thường có nhiều cơ hội tìm thấy các thương hiệu và sản phẩm mới trên Meta, với 60% cho biết các thương hiệu và sản phẩm họ khám phá trên Facebook hoặc Instagram liên quan hơn so với các nền tảng khác. Gần 60% người mua sắm tại Việt Nam có xu hướng mua hàng qua quảng cáo của nhà sáng tạo mà họ tin tưởng.
Ông Khôi Lê, Giám đốc quốc gia thị trường Việt Nam của Meta, khuyến nghị các doanh nghiệp nên tập trung xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng thông qua các ứng dụng nhắn tin và hợp tác với nhà sáng tạo nội dung, cũng như cung cấp mức giá cạnh tranh và các chương trình khuyến mại để thu hút người tiêu dùng.
