Grab Việt Nam vừa giới thiệu gói giải pháp mới hướng đến đối tượng người dùng là các hộ gia đình. Gói giải pháp này bao gồm các dịch vụ và tính năng hỗ trợ việc di chuyển, ăn uống và mua sắm trong gia đình, đồng thời cho phép người dùng theo dõi và hỗ trợ người thân trong quá trình sử dụng dịch vụ Grab.
Nội dung chính:
Đây là bước phát triển mở rộng của Grab trong việc phục vụ nhóm khách hàng gia đình, thay vì chỉ tập trung vào người dùng cá nhân như trước.
Theo bà Nguyễn Thanh Anh – Giám đốc Tiếp thị Grab Việt Nam, gói giải pháp “Grab cho cả nhà” nhằm hỗ trợ người dùng trong các tình huống hằng ngày như đưa đón người thân, mua thuốc, đặt đồ ăn hoặc chuẩn bị bữa tối cho gia đình. Một số nội dung chính của gói giải pháp gồm:
Tính năng “Tài khoản gia đình”
Tính năng này hỗ trợ người dùng:
- Thêm tối đa 9 thành viên vào tài khoản để đặt xe giúp người thân.
- Quản lý và thanh toán các chuyến xe cho thành viên trong gia đình.
- Theo dõi lộ trình xe theo thời gian thực.
- Liên lạc với tài xế thông qua nhóm chat giữa chủ tài khoản, người thân và đối tác tài xế.
Tính năng được thiết kế nhằm hỗ trợ cả những người ít sử dụng công nghệ, chẳng hạn như người cao tuổi, vẫn có thể sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện và an toàn.
Tính năng “Chuyến xe ân cần”
Dành cho người cần hỗ trợ đặc biệt như phụ nữ mang thai, người lớn tuổi, người khuyết tật… Người dùng có thể kích hoạt tính năng này miễn phí trong ứng dụng. Các đặc điểm chính bao gồm:
- Ưu tiên tài xế có đánh giá cao và lịch sử phục vụ tốt.
- Thông báo trước cho tài xế về nhu cầu hỗ trợ của hành khách.
- Khuyến nghị tài xế điều chỉnh tốc độ phù hợp để tạo cảm giác dễ chịu.
Gợi ý món ăn cho gia đình trên GrabFood
GrabFood cung cấp bộ sưu tập “Món ăn Gia đình” gồm nhiều nhà hàng, quán ăn với thực đơn phong phú, phục vụ đặt món tại nhà. Ngoài ra còn có bộ sưu tập “Nhà hàng Gia đình” áp dụng voucher dùng tại chỗ, dành cho các gia đình thích tổ chức ăn uống bên ngoài.
Người dùng có thể sử dụng mã ưu đãi GrabCar và GrabBike để di chuyển đến nhà hàng.
Bộ sưu tập siêu thị trên GrabMart
GrabMart giới thiệu bộ sưu tập “Siêu thị gia đình” gồm nhiều thương hiệu bán lẻ lớn. Dịch vụ hỗ trợ mua hàng nhanh chóng, đặc biệt trong dịp cuối tuần hoặc khi cần mua số lượng lớn. Ngoài ra, trong các tình huống khẩn cấp như mua thuốc lúc đêm muộn, người dùng có thể sử dụng bộ sưu tập “Nhà thuốc gia đình” với dịch vụ giao hàng 24/7 từ các chuỗi nhà thuốc đối tác.
Một số số liệu liên quan:
- Theo khảo sát của Kantar (2024), Grab là ứng dụng đặt xe có tỷ lệ sử dụng cao nhất tại Việt Nam.
- Grab đứng đầu thị phần trong lĩnh vực giao đồ ăn, theo báo cáo của Momentum Works.
- Báo cáo của Rakuten Insight Global (2025) cho thấy Grab được 55% người dùng tại thành phố và 54% người dùng tại các khu vực khác lựa chọn.
Bà Nguyễn Thanh Anh cho biết thêm: Grab sẽ tiếp tục phát triển các giải pháp đáp ứng thực tế sử dụng của người dùng, đồng thời mở rộng khả năng kết nối giữa các thành viên trong gia đình thông qua hệ sinh thái công nghệ của Grab.
