Một khảo sát do Kanta Profiles thực hiện, Shopee công bố, cho thấy 66% lứa tuổi GenZ tham gia khảo sát mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử.

Những điểm mà người tham gia khảo sát bị thu hút khi mua sắm trên thương mại điện tử bao gồm: nội dung phong phú, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, đánh giá sản phẩm, thông tin mô tả sản phẩm đơn giản,.. hoặc thông qua đề xuất của chuyên gia và người có sức ảnh hưởng.

Khác với thế hệ 8x vẫn thường nghi ngại chất lượng sản phẩm trên kênh mua sắm online, khảo sát trên nhóm GenZ cho thấy họ chọn kênh này vì chất lượng sản phẩm được bảo đảm và phương thức thanh toán thuận tiện.

Cụ thể, lý do chính khiến Gen Z ưa chuộng TMĐT bao gồm: chất lượng sản phẩm tốt (90%), đa dạng mặt hàng (81%), nhiều deal và voucher giảm giá (71%) cũng như phương thức thanh toán tiện lợi như mua trước – trả sau và ví điện tử (65%).

Khảo sát của Shopee cũng cho thấy cứ mỗi 2 Gen Z sẽ có 1 người dành ít nhất 5 ngày để tìm hiểu về sản phẩm trước khi mua, bao gồm đọc đánh giá (26%), xem video giới thiệu sản phẩm (20%) và tìm kiếm thông tin giá cả.

Bên cạnh việc dành nhiều thời gian để nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi mua hàng, nhóm người trẻ này còn xem miễn phí vận chuyển và sử dụng voucher giảm giá dễ dàng là những yếu tố cần được quan tâm hàng đầu. Thậm chí, 4 trên 5 người dùng Gen Z tham gia khảo sát cho biết giá cả thấp là ưu đãi hấp dẫn nhất để khuyến khích họ thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Để đáp ứng những hành vi mua sắm đang thay đổi này, Shopee đã triển khai nhiều chương trình tối ưu hóa hành trình mua sắm cho nhóm người dùng Gen Z, bao gồm:

• Từ giữa tháng 4 này, Shopee cho ra mắt Shopee Choice – giải pháp sản phẩm tối ưu thỏa mãn cả 3 tiêu chí “Giá tốt, Freeship, Hoàn dễ”, đến từ các Nhà bán hàng uy tín. Người dùng có thể chọn mua combo 3 món bất kỳ chỉ từ 29.000 đồng, đồng thời được áp thêm mã giảm giá, mã miễn phí vận chuyển và hoàn trả dễ dàng trong 15 ngày.

• Nhằm tăng kết nối với cộng đồng yêu thích thời trang, trong tháng 3 vừa qua,Shopee đã giới thiệu kênh thời trang đón đầu xu hướng mang tên “Shopee Style – Mặc Trend Sống Chất”,với lịch livestream định kỳ vào mỗi thứ Sáu hàng tuần. Chương trình mang đến loạt sản phẩm thời trang đình đám cùng ưu đãi từ các thương hiệu thời trang nội địa và quốc tế uy tín, lần lượt được dẫn dắt bởi 9 gương mặt KOL đại diện của Shopee Style.

• Để thể hiện một cách hiệu quả các thông tin chính liên quan đến sản phẩm, bao gồm giá cả, chất lượng và ưu đãi độc quyền dành cho nhóm người dùng quan tâm về chi phí, Shopee Siêu Rẻ mang đến kênh mua sắm giá rẻ với nhiều ưu đãi hấp dẫn và các bộ sưu tập deal xu hướng chỉ từ 1.000 đồng. Đặc biệt, người dùng còn có cơ hội mua sắm loạt sản phẩm được giới trẻ săn đón nhất hiện nay với giá hời, đi kèm mã voucher độc quyền chỉ có trong các phiên livestream kéo dài 12 tiếng tại kênh “Shopee Siêu Rẻ” trên ứng dụng Shopee.

• Để cải thiện trải nghiệm mua sắm cho người dùng, từ tháng 5.2023, Shopee phối hợp cùng người bán và nhãn hàng triển khai chương trình Shopee Đồng Kiểm, cho phép người mua kiểm tra đơn hàng ngay tại thời điểm nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, mang đến sự an tâm về chất lượng sản phẩm.

Xem thêm: Liên đoàn bóng đá Đông Nam Á công bố giải đấu Shopee Cup