Báo cáo “Tình trạng Chất lượng Phần mềm năm 2025” (2025 State of Software Quality Report) do Katalon thực hiện với hơn 1.500 chuyên gia kiểm thử trên toàn cầu cho thấy một xu hướng đang nổi lên trong ngành: mặc dù lo ngại về việc bị thay thế bởi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng tăng, nhiều kỹ sư kiểm thử lại là những người tiên phong ứng dụng AI vào công việc.

Báo cáo đồng thời ghi nhận sự kết hợp giữa công nghệ AI và tư duy phản biện của con người đang hình thành một thế hệ chuyên gia kiểm thử mới, được gọi là “Hybrid Testers”.

Theo báo cáo của Katalon, mức độ lo ngại về nguy cơ bị AI thay thế ở những người đã sử dụng AI cao gấp đôi so với những người chưa từng áp dụng công nghệ này. Tuy nhiên, chính nhóm đã tiếp cận AI lại có khả năng thích nghi nhanh hơn, cải thiện hiệu suất công việc và dành thời gian phát triển kỹ năng mới.

Việc ứng dụng AI trong kiểm thử phần mềm không chỉ nhằm mục tiêu tự động hóa mà còn gắn với định hướng chiến lược của doanh nghiệp. 82% chuyên gia QA được khảo sát tin rằng các kỹ năng liên quan đến AI sẽ trở nên quan trọng trong vòng 3 đến 5 năm tới. Báo cáo cho thấy các nhóm đã quen sử dụng công cụ AI có lợi thế trong việc lập kế hoạch, giải quyết vấn đề và tích hợp AI vào quy trình làm việc.

Để rút ngắn khoảng cách kỹ năng, 67% nhóm QA đang đầu tư vào đào tạo và học tập liên tục. 53% nhóm đã triển khai các phương pháp kiểm thử dựa trên AI để thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ. Kiểm thử phần mềm đang chuyển từ vai trò phòng vệ sang hỗ trợ chiến lược phát triển sản phẩm. Theo báo cáo, 77% người tham gia khảo sát cho rằng việc liên kết QA với mục tiêu kinh doanh đã mang lại hiệu quả rõ rệt, đặc biệt trong việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Báo cáo năm 2025 của Katalon thu thập dữ liệu từ hơn 1.500 chuyên gia QA ở nhiều cấp độ, từ kỹ sư đến quản lý cấp cao tại các khu vực Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á – Thái Bình Dương. Báo cáo phản ánh những thách thức, năng lực và xu hướng đang định hình lại vai trò của QA, vốn đang dịch chuyển từ việc thực thi thuần túy sang đóng góp vào các chiến lược mang tính giá trị kinh doanh cao hơn.

Một số điểm nổi bật trong báo cáo “Tình trạng Chất lượng Phần mềm 2025” của Katalon:

• Sự kết hợp giữa AI và con người: Việc tích hợp AI với kiểm thử thủ công và tư duy phản biện tạo ra nhóm “Hybrid Testers” – những chuyên gia có khả năng thích nghi cao. Nhóm này có khả năng áp dụng các giải pháp kiểm thử tối ưu hóa bằng AI cao hơn 1,3 lần và triển khai bảo trì tự động (self-healing tests) cao hơn 1,8 lần so với các nhóm chưa quen thuộc với công nghệ.
• Hiệu suất gắn liền với tinh thần làm việc tích cực: Các kỹ sư kiểm thử hài lòng với công việc có khả năng ứng dụng giải pháp tự động hóa cao hơn (46% so với 34%) và đánh giá tích cực hơn về việc AI cải thiện hiệu suất công việc (71% so với 52%).
• Tương lai kiểm thử với sự hỗ trợ của AI: 61% nhóm QA đã dùng AI để tự động hóa các tác vụ lặp lại, qua đó tập trung vào các công việc mang tính chiến lược hơn. Ngoài AI, nhiều nhóm còn đầu tư vào công cụ kiểm thử hiệu suất (34%) và nền tảng quản lý kiểm thử (30%) để cải thiện quy trình.
• Định nghĩa lại chất lượng phần mềm: Các nhóm QA có hiệu quả cao đang hiện đại hóa quy trình qua ba yếu tố chính: 61% sử dụng công cụ dựa trên AI, 51% áp dụng các phương pháp phát triển phần mềm hiện đại, và 40% đầu tư vào kiểm thử liên tục. Mục tiêu là rút ngắn thời gian phát hành sản phẩm trong khi vẫn đảm bảo độ ổn định, tin cậy và chất lượng ở quy mô lớn.

Xem thêm: Doanh nghiệp vừa và nhỏ bị tấn công phần mềm văn phòng và phishing