ShopeeFood được ghi nhận là nền tảng dẫn đầu thị phần giao đồ ăn tại Việt Nam theo hai cuộc khảo sát do NielsenIQ và Decision Lab thực hiện.
Theo khảo sát của NielsenIQ diễn ra từ ngày 9 đến 28 tháng 4 năm 2025, ShopeeFood chiếm 56% tổng số đơn hàng giao đồ ăn trực tuyến được đặt trong 7 ngày tại thời điểm khảo sát. Song song, khảo sát của Decision Lab cũng xác định ShopeeFood chiếm 49% thị phần khi xét trên dữ liệu từ người dùng tại ba thành phố lớn: Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng.
Bên cạnh thị phần, mức độ nhận diện thương hiệu của ShopeeFood cũng được ghi nhận đáng kể. Theo khảo sát từ NielsenIQ, 50% số người được hỏi nhớ đến ShopeeFood đầu tiên khi nhắc đến các nền tảng đặt đồ ăn trực tuyến.
Tại thị trường Hà Nội, khảo sát NielsenIQ cho thấy 63% tổng số đơn hàng đặt trong 7 ngày qua được thực hiện qua nền tảng này. Cùng thời điểm, Decision Lab ghi nhận ShopeeFood chiếm 56% thị phần tại khu vực này, cho thấy thói quen sử dụng ShopeeFood ở Hà Nội là phổ biến và thường xuyên.
ShopeeFood cũng ghi nhận mức sử dụng cao trong nhóm người dùng trẻ từ 16 đến 24 tuổi. NielsenIQ xác nhận nhóm này sử dụng ShopeeFood nhiều nhất, chiếm 61% tổng số đơn hàng trong 7 ngày. Theo Decision Lab, 55% người dùng trong độ tuổi này đã chọn ShopeeFood để đặt món trong vòng hai ngày trước thời điểm khảo sát. Trong các món được đặt nhiều, các loại đồ uống như trà sữa và món ăn nhanh vẫn chiếm tỷ lệ cao, tiếp theo là cơm, đồ ăn vặt, nước ép và mì.
Bên cạnh dịch vụ giao hàng, người dùng cũng đánh giá cao một số yếu tố khác như thái độ phục vụ từ đội ngũ tài xế, sự đa dạng về nhà hàng và món ăn, cũng như hệ thống đánh giá giúp việc lựa chọn nhà hàng trở nên thuận tiện hơn.
Tuy vậy, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, ShopeeFood cho biết sẽ tiếp tục điều chỉnh và mở rộng để đáp ứng nhu cầu thị trường. Đại diện của ShopeeFood, bà Nguyễn Hoài Anh, cho biết công ty sẽ chú trọng đổi mới dịch vụ, từ việc mở rộng danh sách đối tác đến áp dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI). Những cải tiến dự kiến sẽ bao gồm các tính năng khám phá món ăn mới thông qua kênh livestream, chương trình liên kết bán hàng và phân tích thói quen ăn uống để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
