Grab đầu tư 50 tỷ đồng trong năm 2023 vào vận hành dịch vụ tại các sân bay, ga tàu, bến xe để tăng cường nhân sự vận hành và hỗ trợ tại các khu vực này.
Thời điểm hè này Grab tiếp tục đẩy mạnh đầu tư tại các địa điểm nói trên, được dự đoán sẽ cần ứng phó với nhu cầu di chuyển tăng đột biến trong mùa cao điểm du lịch hè 2024.
Nhờ khoản đầu tư nói trên, trong năm 2023, tổng số chuyến xe GrabBike và GrabCar có điểm đến/ điểm đón là sân bay, ga tàu, bến xe trên toàn quốc lần lượt tăng 36% và 68% so với năm 2022.
Cũng trong năm 2023, số chuyến xe Grab có điểm đón là hai sân bay quốc tế lớn nhất nước, Tân Sơn Nhất và Nội Bài, lần lượt tăng 134% và 178% so với năm 2022.
Để giải quyết việc hành khách có thể gặp khó khăn khi đón xe tại các sân bay, hãng gọi xe đưa ra tính năng “hướng dẫn di chuyển bên trong sân bay”, như tại sân bay Tân Sơn Nhất. Cả du khách trong nước lẫn quốc tế đều có thể được chỉ dẫn đường đi bằng hình chụp thực tế, hiển thị ngay trên ứng dụng Grab của hành khách.
Nhờ các cải tiến này, tại sân bay Tân Sơn Nhất, hành khách tại ga đến quốc nội có thể đón xe Grab ở làn xe riêng an toàn và thuận tiện hơn.
Tại Lâm Đồng, Grab vừa triển khai dịch vụ GrabCar theo tuyến sân bay Liên Khương – Đà Lạt và ngược lại. Tại sân bay Đà Nẵng, Grab đang phối hợp với cơ quan quản lý để thắt chặt quy trình vận hành của dịch vụ GrabCar, đảm bảo hành khách có thể dễ dàng nhận biết vị trí đón trả khách của Grab.
Tại Bến xe Miền Đông mới tại TP.HCM, Grab đang thiết lập một bãi đệm cho các xe GrabCar.
Bà Nguyễn Hạnh Linh, Giám đốc Bộ phận Di chuyển, Grab Việt Nam, cho biết nhu cầu di chuyển, du lịch của người dùng đang tăng mạnh, do đó hãng này đang đưa ra các giải pháp để hành khách trong nước và du khách quốc tế dễ nhận diện dịch vụ và đặt xe tại các điểm nóng như sân bay, ga tàu.
Trên toàn khu vực Đông Nam Á, Grab đang phối hợp với các sân bay quốc tế để nâng cao trải nghiệm di chuyển của hành khách, bắt đầu từ khi họ đặt chân đến một quốc gia cho đến khi họ kết thúc chuyến du lịch. Grab tăng cường mạng lưới đối tác tài xế tại các sân bay, đồng thời cung cấp thêm các chương trình đào tạo, từ đó giúp hành khách có trải nghiệm tốt nhất ngay từ những chuyến xe đầu tiên. Tại nhiều sân bay, Grab đã thiết lập các khu vực chờ hoặc phòng chờ cho khách.
Các hoạt động quảng bá thương hiệu của Grab không chỉ giới hạn trong phạm vi Đông Nam Á. Ví dụ, với các thị trường Hàn Quốc, Trung Quốc, Mỹ, Ấn Độ… vốn có xu hướng chọn Việt Nam là địa điểm du lịch yêu thích, Grab đang tích cực đưa thông điệp du lịch an toàn đến các du khách tiềm năng. Điều này giúp du khách tải ứng dụng Grab, đặt chuyến xe Grab với giá cước được hiển thị rõ ràng ngay trên ứng dụng, sau đó đặt xe ngay khi họ vừa đặt chân đến Việt Nam.