Tương lai AI sẽ thế nào tiếp tục được đặt dấu hỏi tại tại CES 2026. Samsung Electronics tiếp tục chuỗi Samsung Tech Forum bằng một phiên thảo luận xoay quanh câu hỏi cốt lõi của kỷ nguyên AI: người dùng có thể tin AI đến mức nào khi công nghệ này ngày càng “vô hình” trong đời sống?

Phiên thảo luận do Trung tâm Nền tảng AI (AI Platform Center) của Samsung tổ chức tại Las Vegas, quy tụ nhiều chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ, nghiên cứu và chiến lược AI để cùng phân tích vai trò của niềm tin, bảo mật và quyền riêng tư trong việc quyết định AI có được chấp nhận rộng rãi hay không.

Khi AI trở nên “vô hình”, niềm tin không thể là lời hứa

Các diễn giả gồm Allie K. Miller (CEO Open Machine), Amy Webb (CEO Future Today Strategy Group), Zack Kass(Cố vấn AI toàn cầu tại ZKAI Advisory, nguyên Giám đốc Go-To-Market của OpenAI) và Shin Baik (Giám đốc AI Platform Center của Samsung) đều thống nhất rằng:

AI ngày nay không chỉ trả lời câu hỏi, mà còn dự đoán nhu cầu, sắp xếp thói quen và tự động vận hành trên nhiều thiết bị. Khi AI can thiệp sâu như vậy, niềm tin không thể đến từ các tuyên bố quảng bá, mà phải được xây dựng thông qua cách hệ thống hoạt động mỗi ngày – rõ ràng, nhất quán và có thể kiểm soát.

“Trust-by-design”: thiết kế AI để người dùng hiểu và kiểm soát

Samsung chia sẻ cách tiếp cận mà hãng gọi là trust-by-design – thiết kế AI với niềm tin là yếu tố trung tâm ngay từ đầu. Theo các diễn giả, người dùng không chỉ quan tâm AI làm được gì, mà còn muốn biết:

• AI đang xử lý dữ liệu trên thiết bị hay trên đám mây

• Dữ liệu cá nhân được bảo vệ như thế nào

• Phần nào trong trải nghiệm do AI tạo ra, phần nào do con người quyết định

Allie Miller nhấn mạnh rằng mức độ minh bạch này giúp người dùng cảm thấy mình vẫn là người “cầm lái”, thay vì bị dẫn dắt bởi những hệ thống hoạt động như “hộp đen”.

AI on-device và đám mây: cân bằng tiện lợi và quyền riêng tư

Một nội dung được Samsung nhấn mạnh là cách kết hợp giữa AI xử lý trực tiếp trên thiết bị (on-device) và AI dựa trên đám mây.

Theo đó, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ và xử lý cục bộ trên thiết bị bất cứ khi nào có thể, nhằm hạn chế việc truyền dữ liệu ra bên ngoài. Trong những trường hợp cần khả năng tính toán lớn hoặc tốc độ xử lý cao hơn, AI đám mây mới được sử dụng. Cách tiếp cận này nhằm mang lại sự linh hoạt cho người dùng mà không đánh đổi hoàn toàn quyền riêng tư.

Bảo mật trong một thế giới đầy thiết bị thông minh

Khi AI không còn chỉ nằm trên điện thoại mà lan sang TV và thiết bị gia dụng, vấn đề bảo mật trở nên phức tạp hơn. Samsung đưa ra ví dụ về nền tảng bảo mật Knox và khung bảo mật đa thiết bị Knox Matrix – nơi các thiết bị trong hệ sinh thái có thể xác thực và giám sát lẫn nhau.

Theo ông Shin Baik, niềm tin vào AI phải bắt đầu từ bảo mật đã được kiểm chứng, chứ không phải những lời hứa. Quan điểm này cho rằng trong môi trường đa thiết bị, một sản phẩm an toàn là chưa đủ – cả hệ sinh thái phải có khả năng tự bảo vệ.

Minh bạch, giáo dục người dùng và vai trò của hợp tác

Bên cạnh yếu tố kỹ thuật, các diễn giả cũng đề cập đến vai trò của giáo dục người dùng khi AI ngày càng “ẩn mình” trong trải nghiệm. Zack Kass cho rằng dù rủi ro như thông tin sai lệch hay lạm dụng AI là có thật, chính công nghệ – nếu được thiết kế đúng – cũng có thể trở thành công cụ giảm thiểu các rủi ro đó.

Samsung đồng thời nhắc đến các hợp tác với những đối tác như Google và Microsoft nhằm tăng cường nghiên cứu chung về bảo mật và khả năng tương thích giữa các nền tảng.

Ở góc nhìn thị trường, Amy Webb đưa ra một nhận định thực tế hơn: người tiêu dùng không mua sản phẩm chỉ vì “tin cậy”, mà vì sự tiện lợi và lợi ích cụ thể. Nếu AI giúp cuộc sống dễ dàng hơn, yếu tố tin cậy sẽ dần hình thành thông qua trải nghiệm sử dụng.

AI chỉ được chấp nhận khi người dùng có lựa chọn thực chất

Kết luận phiên thảo luận, các chuyên gia cho rằng tương lai AI không nằm ở việc bổ sung thêm nhiều tính năng, mà ở cách công nghệ được triển khai một cách có trách nhiệm.

Những hệ thống AI có khả năng tạo dựng niềm tin dài hạn là những hệ thống:

• Ưu tiên bảo mật ngay từ thiết kế

• Hoạt động minh bạch, tránh mô hình “hộp đen”

• Trao cho người dùng quyền lựa chọn và kiểm soát thực sự

Trong bối cảnh AI ngày càng trở thành một phần mặc định của đời sống, cách các nhà cung cấp công nghệ – trong đó có Samsung – giải quyết bài toán niềm tin sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ xã hội sẵn sàng chấp nhận và gắn bó với trí tuệ nhân tạo trong tương lai.

• Samsung nói gì về Home AI và hệ sinh thái mở tại CES 2026?