Grab Việt Nam bắt đầu thử nghiệm phục vụ trẻ vị thành niên – người dùng trong độ tuổi 13–17 tuổi thông qua tính năng tài khoản “Grab cho Cả Nhà”, cho phép phụ huynh thêm con em mình vào tài khoản để sử dụng các dịch vụ Grab với cơ chế giám sát an toàn.
Với tính năng này, chủ tài khoản có thể đặt xe cho trẻ vị thành niên hoặc cho phép họ tự đặt dịch vụ, đồng thời theo dõi hành trình di chuyển theo thời gian thực. Đây là lần đầu tiên ứng dụng gọi xe triển khai giải pháp dành riêng cho người dùng tuổi teen tại Việt Nam, sau khi đã thử nghiệm ở Thái Lan, Malaysia và Philippines.
“Grab cho Cả Nhà” được triển khai tại Việt Nam từ năm 2024. Theo số liệu, số lượng tài khoản loại này trong quý 3/2025 tăng 3,6 lần so với quý 1/2025, cho thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ chung trong gia đình ngày càng tăng.
Để phù hợp với đối tượng người dùng trẻ vị thành niên, hãng tích hợp nhiều tính năng đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ, gồm:
Phân bổ tài xế đủ điều kiện: Chỉ những đối tác tài xế có đánh giá 5 sao và không có vi phạm an toàn mới được nhận chuyến xe của người dùng trẻ vị thành niên.
Xác thực mã PIN: Mỗi chuyến xe yêu cầu người dùng trẻ vị thành niên nhập mã PIN do tài xế cung cấp để xác nhận chính xác phương tiện và người lái.
Ghi âm hành trình (AudioProtect): Tất cả chuyến xe GrabCar và GrabBike của người dùng tuổi teen đều được tự động ghi âm. Dữ liệu ghi âm được mã hóa, lưu trữ trong 5 ngày và xóa nếu không có sự cố được báo cáo. Công ty cũng đang nghiên cứu ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) nhằm tăng cường khả năng phát hiện bất thường.
Giám sát hành trình theo thời gian thực: Phụ huynh có thể theo dõi vị trí di chuyển của con em và nhận cảnh báo khi có dấu hiệu lệch lộ trình hoặc dừng đỗ bất thường.
Thông báo tức thời và trò chuyện nhóm: Ứng dụng gửi thông báo liên tục từ khi đặt xe đến khi kết thúc chuyến đi, đồng thời cho phép phụ huynh, người dùng teen và tài xế trao đổi qua một nhóm chat chung trên ứng dụng.
Người dùng trong độ tuổi 13–17 có thể sử dụng các dịch vụ GrabCar, GrabBike, GrabFood và GrabMart. Tuy nhiên, Grab sẽ giới hạn các mặt hàng bị cấm hoặc giới hạn độ tuổi, như đồ uống có cồn, để tuân thủ quy định pháp luật.
Cách thêm thành viên trẻ vị thành niên vào tài khoản Grab cho Cả Nhà
Để kích hoạt, chủ tài khoản “Grab cho Cả Nhà” có thể mời và phê duyệt thành viên teen thông qua số điện thoại hoặc đường dẫn mời riêng trên ứng dụng.
