Năm 2025 đánh dấu 15 năm MoMo chính thức hoạt động trên thị trường Việt Nam, từ mô hình chuyển tiền qua SMS năm 2010 đến nền tảng tài chính số phục vụ hơn 30 triệu người dùng, ứng dụng AI trong nhiều hoạt động vận hành và cung cấp đa dạng dịch vụ tài chính.
Từ dịch vụ SMS đến ứng dụng di động
MoMo được triển khai lần đầu vào năm 2010 với hình thức chuyển tiền qua tin nhắn SMS trên mạng Vinaphone, phối hợp cùng Vietcombank – Vinaphone để cung cấp dịch vụ chuyển tiền tại quầy cho lao động di cư.
Đến năm 2013, doanh nghiệp chuyển hướng sang phát triển ứng dụng di động trên Android và iOS, thay thế mô hình dựa trên SIM vốn gặp hạn chế về khả năng mở rộng và độ an toàn. Việc chuyển sang nền tảng ứng dụng đánh dấu bước thay đổi quan trọng trong định hướng phát triển của MoMo.
Giai đoạn chuẩn hóa vận hành và mở rộng kết nối
Trong giai đoạn 2014 – 2019, MoMo lựa chọn tự phát triển nền tảng công nghệ thay vì sử dụng giải pháp nước ngoài. Doanh nghiệp trở thành ví điện tử đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận bảo mật PCI DSS Level 1.
Trong thời kỳ này, MoMo triển khai QR tĩnh và QR động, mở rộng kết nối với nhiều ngân hàng, đồng thời trở thành đối tác thanh toán tại Việt Nam cho Uber, Google và Apple. MoMo cũng nhận vốn đầu tư từ Standard Chartered Private Equity, Goldman Sachs và Warburg Pincus.
Phát triển hệ sinh thái tài chính số từ 2020
Từ năm 2020, MoMo mở rộng sang các dịch vụ tài chính như Ví Trả Sau, khoản vay nhỏ, bảo hiểm, tiết kiệm, đầu tư và dịch vụ công trực tuyến. Công nghệ AI được đưa vào kiểm soát rủi ro, chấm điểm tín dụng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Doanh nghiệp cũng phát triển giải pháp cho tiểu thương và doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua các công ty thành viên gồm iPOS.vn, Nhanh.vn và Chứng khoán CV (CVS), với khoảng hơn 500.000 tiểu thương đang sử dụng các giải pháp này.
Ứng dụng AI trong vận hành và quản lý rủi ro
MoMo hiện có hơn 1.000 kỹ sư công nghệ, trong đó hơn 200 người thuộc lĩnh vực AI và dữ liệu. Trung bình mỗi giao dịch được xử lý thông qua 6–7 mô hình AI song song.
Các ứng dụng AI chính bao gồm:
-
Chấm điểm tín dụng và đánh giá hành vi giao dịch
-
Phát hiện gian lận theo thời gian thực
-
Cá nhân hóa nội dung và dịch vụ
-
Chatbot chăm sóc khách hàng 24/7
Theo thông tin công bố, hệ thống AI giúp giảm hơn 30% các hành vi gian lận.
Bên cạnh đó, MoMo duy trì các chứng nhận và tiêu chuẩn an toàn gồm: PCI DSS Level 1, ISO 27001:2022, ISO 27701:2019, Dynamic Liveness eKYC.
MoMo hiện là một trong những nền tảng thanh toán trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, chiếm khoảng 25% tổng giao dịch không dùng tiền mặt. Hệ thống này được sử dụng tại gần 9.000 cơ sở giáo dục, hơn 200 bệnh viện và các dịch vụ thu phí tại 34 tỉnh, thành.
MoMo cũng hỗ trợ hơn 50% tổng lượt thanh toán lệ phí xét tuyển đại học – cao đẳng qua cổng dịch vụ công.
Trong giai đoạn 2024 – 2025, MoMo tích hợp với VNeID để thực hiện xác thực điện tử và thanh toán dịch vụ công, bao gồm hóa đơn, lệ phí và xử phạt giao thông. Đồng thời, doanh nghiệp kết nối với CIC để cung cấp chức năng tra cứu điểm tín dụng cho người dùng.
MoMo cho biết đang hỗ trợ hàng trăm nghìn tiểu thương và hộ kinh doanh thông qua thanh toán QR và các công cụ quản lý đơn giản, góp phần thúc đẩy giao dịch không dùng tiền mặt và minh bạch hóa dòng tiền trong hoạt động kinh doanh.
