MoMo nhận ba giải tại Better Choice Awards 2026, gồm “Giải pháp thanh toán số đáng tin cậy”, “Giải pháp đổi mới sáng tạo phục vụ người dùng” và “Thương hiệu được người Việt tin dùng”. Kết quả cho thấy các tiêu chí về an toàn giao dịch, trải nghiệm và mức độ phổ cập đang ngày càng được chú ý trong thị trường thanh toán số.
Tại Better Choice Awards 2026, MoMo được vinh danh ở hai nhóm giải thưởng là Innovative Choice Awards và Nation Builders Awards. Trong đó, hai giải đầu tiên tập trung vào giải pháp và khả năng ứng dụng công nghệ, còn “Thương hiệu được người Việt tin dùng” được quyết định thông qua bình chọn của cộng đồng.
Việc một nền tảng thanh toán số đồng thời được đánh giá ở cả khía cạnh công nghệ và mức độ tin dùng cho thấy thị trường fintech đang dịch chuyển từ câu chuyện số hóa giao dịch sang cạnh tranh về trải nghiệm, độ an toàn và khả năng tích hợp vào các nhu cầu thường ngày.
Thanh toán số không còn dừng ở giao dịch
Ở hạng mục “Giải pháp thanh toán số đáng tin cậy”, Better Choice Awards đánh giá các giải pháp dựa trên mức độ đổi mới, độ tin cậy và bảo mật, quy mô người dùng và giao dịch, cùng trải nghiệm thanh toán.
Đây cũng là những yếu tố ngày càng quan trọng khi thanh toán số đã trở thành một phần của nhiều hoạt động thường nhật. MoMo hiện tích hợp thanh toán cho nhiều nhóm dịch vụ như mua sắm, ăn uống, di chuyển, giải trí, hóa đơn, học phí, viện phí, dịch vụ công và thanh toán quốc tế.
Khi phạm vi sử dụng mở rộng, bài toán của các nền tảng thanh toán không chỉ là xử lý giao dịch nhanh mà còn phải kiểm soát rủi ro trên quy mô lớn. Theo số liệu MoMo cung cấp, hệ thống của nền tảng này phát hiện gần 29.000 giao dịch bất thường mỗi ngày và cảnh báo hơn 10.000 người dùng trước các giao dịch có dấu hiệu rủi ro.
MoMo cho biết 99,5% người dùng nhận cảnh báo đã dừng lại cân nhắc trước khi tiếp tục giao dịch. Hệ thống này được cho là giúp bảo vệ hơn 15.000 tỷ đồng mỗi năm trước nguy cơ lừa đảo.
Những con số trên cho thấy một hướng phát triển đáng chú ý của fintech: công nghệ được sử dụng không chỉ để rút ngắn các bước thanh toán mà còn để phát hiện bất thường và can thiệp trước khi giao dịch hoàn tất. AI, eKYC, xác thực đa lớp và các hệ thống quản trị rủi ro đang trở thành một phần quan trọng trong hạ tầng thanh toán số.
Từ ví điện tử đến hệ sinh thái dịch vụ
Ở giải “Giải pháp đổi mới sáng tạo phục vụ người dùng”, MoMo được ghi nhận cho việc ứng dụng công nghệ vào các nhu cầu sử dụng thực tế. Những hướng phát triển như thanh toán trên thiết bị đeo, thanh toán một chạm hay thanh toán quốc tế cho thấy thanh toán đang được đưa vào nhiều ngữ cảnh hơn thay vì chỉ diễn ra trên ứng dụng ví điện tử.
Xu hướng này phản ánh sự thay đổi của thị trường fintech. Người dùng không nhất thiết quan tâm đến công nghệ đứng phía sau một giao dịch, mà chú trọng việc thanh toán có thuận tiện, nhanh và an toàn hay không. Vì vậy, các nền tảng có xu hướng tích hợp thêm dịch vụ, dữ liệu và phương thức thanh toán để giảm số bước người dùng phải thực hiện.
MoMo hiện cho biết đang phục vụ hơn 30 triệu người dùng, kết nối hơn 500.000 doanh nghiệp, tiểu thương cùng hơn 70 ngân hàng, tổ chức tài chính và bảo hiểm. Quy mô này cho phép nền tảng mở rộng từ chức năng thanh toán sang các dịch vụ tài chính và nhu cầu thiết yếu khác.
Ở chiều ngược lại, việc tập trung nhiều dịch vụ trên một nền tảng cũng khiến yêu cầu về bảo mật và quản trị dữ liệu trở nên đáng chú ý hơn. Khi một tài khoản được sử dụng cho nhiều loại giao dịch, khả năng phát hiện và ngăn chặn rủi ro trở thành một phần của trải nghiệm người dùng, thay vì chỉ là vấn đề kỹ thuật phía sau hệ thống.
Niềm tin trở thành một tiêu chí cạnh tranh
Tại Nation Builders Awards, MoMo nhận giải “Thương hiệu được người Việt tin dùng”. Khác với hai giải thưởng về giải pháp, hạng mục này được quyết định hoàn toàn thông qua bình chọn từ cộng đồng.
Trong thị trường thanh toán số, niềm tin có vai trò đặc biệt khi người dùng không chỉ giao dịch mà còn cung cấp thông tin cá nhân và sử dụng các dịch vụ tài chính trên nền tảng. Vì vậy, mức độ phổ biến của một thương hiệu phần nào phản ánh khả năng duy trì sự tin tưởng trong quá trình sử dụng lâu dài.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh, MoMo còn vận hành các chương trình như Heo Đất và Ví Nhân Ái, cho phép người dùng tham gia các hoạt động cộng đồng ngay trên nền tảng. MoMo cũng cho biết đang phối hợp với A05, Bộ Công an, trong một số sáng kiến liên quan đến an toàn và niềm tin trên môi trường số.
Ba giải thưởng tại Better Choice Awards 2026 vì vậy tập trung vào ba khía cạnh khác nhau của thị trường fintech: khả năng cung cấp một phương thức thanh toán an toàn, năng lực ứng dụng công nghệ vào nhu cầu thực tế và mức độ tin tưởng của người dùng.
