Hội nghị thường niên năm thứ ba của Grab Việt Nam quy tụ hơn 250 đối tác, tập trung vào các giải pháp dữ liệu và công nghệ nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu vận hành và mở rộng kinh doanh.

Grab Việt Nam vừa tổ chức Hội nghị Nhà hàng và Đối tác 2026 với sự tham gia của hơn 250 đối tác thương nhân tiêu biểu trên nền tảng. Đây là năm thứ ba liên tiếp sự kiện được tổ chức, nhằm tôn vinh các đối tác có thành tích nổi bật, đồng thời chia sẻ định hướng phát triển và các giải pháp công nghệ hỗ trợ hoạt động kinh doanh.

Đại diện Grab Việt Nam chia sẻ tại Hội nghị

Thị trường giao đồ ăn duy trì quy mô lớn

Theo báo cáo của Momentum Works công bố tháng 1/2026, thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam tiếp tục duy trì quy mô đáng kể với tổng giá trị giao dịch (GMV) ước đạt khoảng 2,1 tỷ USD trong năm 2025. Trong bối cảnh này, GrabFood tiếp tục nằm trong nhóm nền tảng có thị phần dẫn đầu.

Khảo sát của Cardas Research & Consulting cũng cho thấy GrabFood là thương hiệu được đánh giá cao trong việc hỗ trợ đối tác nhà hàng mở rộng phạm vi khách hàng, cải thiện vận hành và thúc đẩy doanh số.

Đại diện Grab Việt Nam cho biết doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào dữ liệu và công nghệ, bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), nhằm giúp đối tác hiểu rõ hành vi người dùng, tối ưu vận hành và mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng.

Vinh danh các đối tác tiêu biểu tại hội nghị đối tác 2026

Trong khuôn khổ sự kiện, Grab đã vinh danh nhiều đối tác có thành tích nổi bật trên nền tảng trong năm qua, ghi nhận các đơn vị có đóng góp trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới trải nghiệm người dùng và đạt tăng trưởng.

Một số hạng mục đáng chú ý gồm:

• Jollibee – “Đối tác Nhà hàng toàn diện của năm”
• Lotte Mart – “Đối tác Cửa hàng toàn diện của năm”
• Coca-Cola – “Đối tác Thương hiệu toàn diện của năm”

Grab cho biết đang triển khai nhiều nhóm giải pháp nhằm hỗ trợ đối tác nhà hàng gia tăng đơn hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh trên nền tảng.

Nền tảng triển khai các bộ sưu tập món ăn “Tiết kiệm mỗi ngày” với ưu đãi lên đến 50%, qua đó tăng khả năng hiển thị và khám phá nhà hàng. Đồng thời, Grab phối hợp với các cơ quan địa phương tổ chức các hoạt động quảng bá, tiêu biểu là giải thưởng “Quán Trứ Danh” nhằm tôn vinh ẩm thực vùng miền. Ở quy mô quốc tế, chiến dịch quảng bá tại Times Square (Mỹ) góp phần giới thiệu các đối tác và ẩm thực Việt Nam đến người dùng trong khu vực.

Gia tăng giá trị đơn hàng: Tính năng “Đặt đơn nhóm” cho phép nhiều người cùng đặt món trong một đơn hàng, từ đó nâng giá trị đơn. Nền tảng cũng áp dụng cơ chế thưởng GrabXu cho trưởng nhóm để khuyến khích hình thức này.

Tăng tần suất sử dụng: Gói hội viên GrabUnlimited được triển khai nhằm tăng mức độ gắn bó của người dùng. Theo đó, người dùng đăng ký gói này có tần suất đặt món cao gấp 2 lần so với nhóm không đăng ký.

Tối ưu vận hành bằng công nghệ: Grab giới thiệu Trợ lý AI hỗ trợ đối tác trong nhiều khâu như quét thực đơn in sẵn, tạo hình ảnh món ăn, thiết kế banner và theo dõi phản hồi khách hàng. Công cụ cũng đưa ra gợi ý cải thiện vận hành, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ. Hiện hơn 42% đối tác trên nền tảng đã sử dụng công cụ này.

Mở rộng kênh tiếp cận khách hàng: Dịch vụ “Đi Ăn Nhà Hàng” cho phép người dùng tìm kiếm, đặt bàn, mua voucher và tích điểm ngay trên ứng dụng. Các voucher được liên kết giữa trải nghiệm tại nhà hàng và giao đồ ăn, giúp duy trì kết nối với khách hàng. Năm 2025, lượt tiếp cận dịch vụ này tăng gấp 3 lần so với năm trước.

Chia sẻ tại sự kiện, đại diện thương hiệu Chóp Chép cho biết sau gần hai năm hợp tác, đơn hàng từ GrabFood chiếm khoảng 30% tổng doanh thu. Nhờ các công cụ dữ liệu, trợ lý AI và báo cáo từ ứng dụng GrabMerchant, doanh nghiệp có thể theo dõi hành vi khách hàng, điều chỉnh thực đơn và triển khai chương trình khuyến mãi phù hợp.

GrabMart ghi nhận tăng trưởng trong mảng bán lẻ

Ở mảng bán lẻ, dịch vụ GrabMart ghi nhận đà tăng trưởng tích cực trong năm 2025, đặc biệt ở các đơn hàng phục vụ nhu cầu mua sắm cấp bách. Số lượng người dùng hoạt động hàng ngày và hàng tháng đều tăng so với năm 2024.

Các nhóm ngành hàng có tốc độ tăng trưởng nổi bật gồm chăm sóc sức khỏe, chăm sóc cá nhân và cửa hàng tiện lợi, phản ánh xu hướng tiêu dùng hướng đến các sản phẩm thiết yếu có thể giao nhanh trong ngày.

Theo đại diện đối tác Klever Fruit, sau gần hai năm hợp tác với GrabMart, doanh thu trên nền tảng đã tăng từ 200% đến 350%. Doanh nghiệp cũng cho biết việc tiếp cận tệp khách hàng lớn cùng các công cụ dữ liệu giúp tối ưu danh mục sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng.

• Grab Việt Nam hỗ trợ tài xế tuần thứ 4 liên tiếp trước biến động giá nhiên liệu