Từ tháng 6/2025, Di Động Việt triển khai một loạt chính sách mới dành cho nhóm thiết bị đã qua sử dụng (máy cũ, LikeNew), nhằm điều chỉnh trải nghiệm người dùng trong bối cảnh nhu cầu công nghệ tăng cao và xu hướng tiêu dùng tiết kiệm ngày càng phổ biến.
Khách hàng khi mua máy cũ tại hệ thống sẽ có thể trải nghiệm sản phẩm trong vòng 30 ngày. Trong thời gian này, người dùng được phép đổi, trả hoặc hoàn tiền nếu thiết bị không đáp ứng nhu cầu cá nhân, kể cả khi không có lỗi kỹ thuật. Các dòng sản phẩm áp dụng bao gồm điện thoại, iPad, MacBook, Apple Watch và tablet.
Cùng với chính sách dùng thử, nhóm thiết bị đã qua sử dụng còn được áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng nhằm giảm thiểu rủi ro về lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng. Riêng về pin, hệ thống áp dụng chính sách bảo hành lên đến 10 năm, được xem là một cam kết dài hạn hiếm thấy trong phân khúc thiết bị cũ.
Ngoài bán lẻ, hệ thống còn duy trì chương trình thu cũ – đổi mới. Khi mang thiết bị đến kiểm tra, khách hàng sẽ nhận gói dịch vụ V-Care cơ bản miễn phí trong 12 tháng. Bên cạnh đó là khoản hỗ trợ lên đến 4,5 triệu đồng cho người dùng có nhu cầu nâng cấp thiết bị. Quá trình kiểm tra máy diễn ra trong khoảng 5 phút, chủ yếu dựa trên ngoại quan, không tháo máy, đảm bảo an toàn thiết bị của khách hàng.
Hệ thống cũng hỗ trợ người dùng lựa chọn hình thức thanh toán trả góp “Trả góp 30”: không phí, không lãi suất, không cần trả trước – áp dụng cho các thiết bị cũ nhằm giúp người tiêu dùng cân đối chi tiêu và linh hoạt tài chính.
Đại diện hệ thống cho biết chính sách được xây dựng nhằm thay đổi góc nhìn về máy đã qua sử dụng – không còn là giải pháp tạm thời mà là lựa chọn dài hạn nếu sản phẩm được kiểm định nghiêm túc và có chính sách hậu mãi rõ ràng.
Người dùng quan tâm có thể tìm hiểu thêm thông tin tại website: didongviet.vn hoặc qua tổng đài hỗ trợ 1800.6018 (miễn phí).
