Samsung Vina triển khai chương trình hỗ trợ người dùng khắc phục thiệt hại lũ lụt tại 19 tỉnh, thành.
Trước những thiệt hại do mưa lũ gây ra tại nhiều khu vực trên cả nước, Công ty Điện tử Samsung Vina thông báo thực hiện chương trình “Gửi trọn sẻ chia, hỗ trợ tái thiết cuộc sống”, nhằm hỗ trợ khách hàng khắc phục hư hại đối với các thiết bị điện tử và điện gia dụng mang thương hiệu Samsung.
Chương trình hỗ trợ tại 19 tỉnh, thành chịu ảnh hưởng thiên tai
Chương trình được áp dụng tại các địa phương gồm: Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Nội, Hà Tĩnh, Hải Phòng, Hưng Yên, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Quảng Trị, Sơn La, Thái Nguyên, Thanh Hóa và Tuyên Quang. Thời gian triển khai kéo dài từ ngày 10/10/2025 đến 31/10/2025.
Nội dung hỗ trợ dành cho khách hàng
Theo thông tin từ Samsung, chương trình bao gồm:
- Miễn phí kiểm tra và công sửa chữa các sản phẩm bị hư hỏng do bão lũ.
- Giảm 50% giá linh kiện sửa chữa.
- Hỗ trợ mua sản phẩm mới với chính sách trợ giá trong trường hợp thiết bị không thể sửa chữa do hư hỏng nặng hoặc thiếu linh kiện thay thế.
Điều kiện và phạm vi áp dụng
Chương trình dành cho người dùng cuối đang sử dụng sản phẩm điện tử và điện lạnh chính hãng của Samsung tại Việt Nam, được kích hoạt bảo hành điện tử và bị hư hỏng trực tiếp bởi thiên tai.
Chính sách không áp dụng đối với các sản phẩm đã bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống trung tâm bảo hành ủy quyền.
Hướng dẫn đăng ký tham gia
Khách hàng có thể đăng ký hỗ trợ theo hai hình thức:
- Đối với sản phẩm có chính sách sửa chữa tại nhà, người dùng liên hệ qua các kênh:
- Zalo Samsung Vietnam
- WebChat trên trang hỗ trợ
- Tổng đài 1800-588-889 (hoạt động từ 9:00 đến 18:00, trừ Chủ nhật và ngày lễ).
- Đối với sản phẩm cần sửa chữa tại trung tâm bảo hành ủy quyền, khách hàng mang trực tiếp thiết bị đến các trung tâm tại địa phương để đăng ký dịch vụ.
Samsung cho biết chương trình này thể hiện mong muốn đồng hành cùng người dân vượt qua khó khăn sau thiên tai, góp phần giúp các gia đình sớm ổn định cuộc sống.
