Grab Việt Nam chính thức giới thiệu Tài khoản gia đình, một loại tài khoản cho phép người dùng quản lý nhiều tài khoản khác nhau trong gia đình và sử dụng các tính năng an toàn với mỗi thành viên.
Xem nhanh:
Các tính năng chính của tài khoản gia đình
Chia sẻ phương thức thanh toán: Chủ tài khoản có thể thiết lập một phương thức thanh toán chung cho cả gia đình. Thành viên có thể thanh toán các chuyến đi bằng phương thức này hoặc sử dụng các phương thức thanh toán cá nhân nếu cần.
Theo dõi lộ trình theo thời gian thực: Cả chủ tài khoản và thành viên đều có thể theo dõi lộ trình chuyến đi theo thời gian thực. Chủ tài khoản cũng nhận thông báo khi thành viên bắt đầu hoặc kết thúc chuyến đi. Nếu không muốn chia sẻ lộ trình, thành viên có thể chọn đặt xe theo tài khoản cá nhân.
Nhắn tin với đối tác tài xế: Chủ tài khoản và thành viên có thể tham gia nhóm chat chung với tài xế thông qua tính năng GrabChat. Chủ tài khoản cũng có thể theo dõi cuộc trò chuyện giữa thành viên và tài xế.
Đặt xe hộ cho thành viên: Chủ tài khoản có thể đặt xe hộ cho các thành viên khác trong gia đình. Tất cả các thông tin về chuyến đi và cập nhật sẽ được thông báo cho cả chủ tài khoản và thành viên được đặt xe hộ.
Cách thức tham gia tài khoản gia đình của Grab
Chủ tài khoản có thể thêm tối đa 9 thành viên vào Tài khoản. Để tạo Tài khoản, người dùng cần thực hiện các bước như sau:
Bước 1: Truy cập ứng dụng Grab, nhấn chọn mục Tài khoản và chọn Tạo Tài khoản Gia Đình.
Bước 2: Đồng ý với Điều khoản Dịch vụ.
Bước 3: Chia sẻ danh bạ và chọn thành viên gia đình.
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán chung cho gia đình.
Sau khi hoàn tất, thành viên sẽ nhận được thông báo mời tham gia và cần nhấn “Tham gia” để chính thức trở thành thành viên trong Tài khoản.
Với Tài khoản gia đình, người dùng là chủ tài khoản có thể thêm tối đa 9 thành viên. Các thành viên trong gia đình cần có tài khoản Grab, và từ đủ 18 tuổi trở lên. Khi tạo Tài khoản gia đình, chủ tài khoản cần thiết lập thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của chủ tài khoản làm phương thức thanh toán chung để thanh toán cho các chuyến xe được đặt bởi Tài khoản gia đình.
Từ nay đến ngày 30/09/2024, những người dùng lần đầu tiên tạo Tài khoản gia đình và thêm thành viên sẽ nhận được ưu đãi 25%, giảm tối đa 100.000 đồng cho các dịch vụ GrabCar và GrabBike trên toàn quốc khi thanh toán không dùng tiền mặt.
Bà Nguyễn Hạnh Linh, Giám đốc Bộ phận Di chuyển, Grab Việt Nam, cho biết: “Theo ghi nhận của chúng tôi tại tất cả thị trường Grab trong khu vực Đông Nam Á, hơn 60% người dùng có mong muốn được liên kết tài khoản Grab của họ với tài khoản Grab của các thành viên trong gia đình”.
Từ thực tế nói trên, Grab giới thiệu Tài khoản Gia Đình để đáp ứng nhu cầu này. “Đây cũng là một trong những bước chuyển quan trọng của Grab khi có thể phục vụ nhóm khách hàng gia đình, đưa các dịch vụ của Grab tiếp cận với người dân Việt Nam, đặc biệt là những người dùng lớn tuổi và chưa rành rẽ công nghệ”, bà Linh cho hay.
Grab kỷ niệm 10 năm hoạt động tại Việt Nam bằng việc triển khai một loạt chương trình tri ân dành cho đối tác tài xế và người dùng trên cả nước.
Những hoạt động này là lời cảm ơn Grab gửi đến tất cả những ai đã đồng hành cùng họ trong suốt một thập kỷ qua, đồng thời thể hiện cam kết tiếp tục hỗ trợ cộng đồng đối tác và nâng cao chất lượng dịch vụ cho người dùng.
Chương trình dành cho đối tác tài xế
Từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2024, Grab kỷ niệm 10 năm tại Việt Nam bằng việc tổ chức nhiều hoạt động dành cho đối tác tài xế, bao gồm:
Cuộc thi “Thu thập mảnh ghép Grab 10 năm thở nhịp Việt Nam”: Từ ngày 5/8 đến 1/9/2024, các tài xế có cơ hội tham gia cuộc thi này để nhận giải thưởng với tổng trị giá lên đến 300 triệu đồng.
Chuyến xe bất ngờ “Grab 10 Năm Thở nhịp Việt Nam”: Chuyến xe sẽ di chuyển qua 10 tỉnh, thành phố và trao 10.000 phần quà cho các đối tác tài xế may mắn.
Sự kiện “Ngày hội Tài xế công nghệ 2024”: Dự kiến tổ chức tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng vào tháng 9, sự kiện này sẽ là dịp để các tài xế giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm và nhận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Chương trình trò chuyện trực tuyến GrabTalks: Đây là hoạt động cuối cùng trong chuỗi sự kiện, diễn ra trực tuyến với chủ đề “Hành trình thập kỷ, vững bước đồng hành”. Các đối tác tài xế sẽ có cơ hội ôn lại kỷ niệm và tham gia các trò chơi với quà tặng hấp dẫn.
Chương trình ưu đãi cho người dùng
Grab cũng triển khai nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng nhân dịp Grab kỷ niệm 10 năm tại Việt Nam:
Tặng 100.000 phần quà: Từ nay đến 9/9/2024, 100.000 người dùng đầu tiên hoàn thành chuyến xe GrabBike hoặc GrabCar mỗi ngày sẽ nhận được phần quà bất ngờ, bao gồm các ưu đãi dịch vụ.
Ưu đãi trên GrabFood: Đến ngày 31/8/2024, người dùng có thể nhận ưu đãi 20.000 đồng cho đơn hàng từ 20.000 đồng trở lên khi đặt qua GrabFood.
Chương trình ưu đãi kéo dài đến cuối năm:
Giảm giá lên đến 20% (tối đa 50.000 đồng) cho các dịch vụ GrabBike, GrabCar tại TP.HCM và Hà Nội.
Giảm giá lên đến 40.000 đồng cho đơn hàng GrabMart từ 199.000 đồng trên toàn quốc.
Đồng giá 25.000 đồng cho người dùng mới sử dụng dịch vụ GrabExpress Tiết Kiệm và GrabExpress Siêu Rẻ tại TP.HCM và Hà Nội.
Grab kỷ niệm 10 năm tại Việt Nam
Kể từ khi ra mắt tại Việt Nam vào năm 2014, Grab đã chuyển mình từ một ứng dụng đặt xe trở thành siêu ứng dụng với nhiều dịch vụ khác nhau như giao đồ ăn, mua sắm online, giao nhận hàng hóa, và thanh toán không dùng tiền mặt. Hiện tại, Grab phục vụ hàng triệu người dùng tại gần 50 tỉnh thành trên cả nước.
Ông Alejandro Osorio, Giám đốc Điều hành Grab Việt Nam, chia sẻ: “10 năm qua là một hành trình không ngừng phát triển của Grab tại Việt Nam. Chúng tôi cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ từ người dùng và đối tác, đồng thời cam kết sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện sinh kế cho đối tác.”
Chuỗi sự kiện và chương trình ưu đãi này là bước đi nhằm tiếp tục phát triển và gắn kết cộng đồng của Grab tại Việt Nam, đồng thời chuẩn bị cho những thập kỷ tiếp theo.
Đặt đơn nhóm trên GrabFood cho phép nhiều người cùng nhau đặt một đơn hàng, và nay bổ sung thêm tính năng mới.
Grab Việt Nam vừa cải tiến tính năng Đặt đơn nhóm trong GrabFood, nhằm giúp việc chia tiền giữa các thành viên trong nhóm dễ dàng hơn.
Cải tiến này tập trung vào công cụ chia hóa đơn, cho phép tất cả người dùng tham gia đặt đơn nhóm thanh toán trực tiếp trên hóa đơn đã được chia bằng các hình thức thanh toán không tiền mặt hiện có Grab.
Trước đây, khi đặt đơn nhóm, người dùng có thể biết được số tiền mỗi thành viên tham gia đơn hàng cần thanh toán thông qua hai hình thức: chia đều cho từng người theo tổng giá trị đơn hàng hoặc chia theo món ăn từng người đã đặt. Tuy nhiên, việc thanh toán sẽ được thu xếp sau đó giữa các thành viên với nhau. Như vậy hiện nay mỗi thành viên trong nhóm có thể tự trả phần tiền của mình theo thoả thuận ngay trên ứng dụng.
Tính năng Đặt đơn nhóm của GrabFood được giới thiệu lần đầu tiên tại Singapore vào năm 2020 và đã ra mắt người dùng ở các thị trường Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam. Tính năng này cho phép nhiều người dùng cùng thêm các món ăn vào một giỏ hàng chung, thuận tiện trong việc đặt đơn cho một nhóm người, hoặc để chia sẻ chi phí giao hàng trên cùng một đơn,…
Theo công bố của Grab, số đơn hàng có sử dụng tính năng Đặt đơn nhóm trong quý 1/2024 đã tăng 54% so với quý 4/2023, cho thấy sự ưa chuộng ngày càng tăng của người dùng đối với tính năng này.
Bên cạnh cải tiến mới nhất đối với công cụ chia hóa đơn, tính năng Đặt đơn nhóm của GrabFood hiện đang cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng trong suốt quá trình đặt đơn.
Các tính năng hỗ trợ Đặt đơn nhóm:
Mời bằng mã QR: Cho phép bạn bè và đồng nghiệp dễ dàng quét mã để tham gia đặt đơn nhóm.
Thời hạn cho đơn nhóm: Cho phép người dùng cài đặt hạn chót cho đơn nhóm để hạn chế việc thêm món trễ. Người tạo đơn cũng có thể theo dõi các cập nhật theo thời gian thực khi mọi người tham gia đơn nhóm và thêm các món ăn vào giỏ hàng chung.
Theo dõi đơn hàng: Giúp tất cả thành viên nhận được thông báo về tình trạng đơn hàng từ ứng dụng Grab của họ mà không phải phụ thuộc vào người tạo đơn.
Ông Mã Tuấn Trọng, Giám đốc Thương mại, Grab Việt Nam, cho biết: “Nhân viên văn phòng tại các thành phố lớn có xu hướng thích ăn uống cùng nhau. Việc tạo điều kiện để họ có thể cùng nhau đặt chung đơn hàng không những giúp đáp ứng nhu cầu thực tế của người dùng mà còn giúp họ tiết kiệm chi phí.”
Theo Grab, 50% quán ăn, nhà hàng trong danh sách của MICHELIN Guide vào cuối tháng 6 đã có mặt trên nền tảng này.
Danh mục Quán đỉnh MICHELIN trên GrabFood bao gồm nhiều thương hiệu như: Madame Lam, Lai – Cantonese, Hủ tiếu Nam Vang Hồng Phát, Bún thịt nướng Hoàng Văn, Bếp Người Hội An,…
Grab là ứng dụng gọi đồ ăn và đặt xe duy nhất tại Việt Nam được đặt logo MICHELIN Guide giúp nhận biết các nhà hàng được MICHELIN đề xuất, theo một thoả thuận giữa hai bên. Đây là lần thứ hai liên tiếp Grab giữ vai trò đối tác chính thức của MICHELIN Guide với các quyền lợi độc quyền.
Ngoài mô hình giao đồ ăn trực tuyến, GrabFood hiện nay đã ra mắt tính năng “Voucher nhà hàng”, giúp nhà hàng khuyến mại cho khách khi đến ăn tại chỗ.
Ông Mã Tuấn Trọng, Giám đốc Thương Mại, Grab Việt Nam gửi lời chúc mừng đến các quán ăn, nhà hàng được vinh danh trong Cẩm nang MICHELIN Guide năm nay và kỳ vọng các giải pháp hiện nay trên ứng dụng mang lại lợi ích cho cả hàng quán lẫn người thưởng thức ẩm thực.
Grab vừa giới thiệu đến các đối là nhà kinh doanh trên GrabFood và GrabMart tính năng Quản lý Tiếp thị trên ứng dụng di động.
Tính năng này được thiết kế nhằm hỗ trợ đối tác của Grab tự triển khai các hoạt động quảng cáo, tiếp thị. Nhà kinh doanh có thể tự tạo quảng cáo, tự quyết định các chương trình ưu đãi và giảm giá bằng cách thao tác trên điện thoại.
Công cụ mới nhất được giới thiệu trên tính năng Quản lý Tiếp thị là “Chiến dịch tiêu điểm”. Với công cụ này, Grab sẽ chọn lọc và đưa ra các chiến dịch thường diễn ra trong một khoảng thời gian nhất định – để hỗ trợ nhà kinh doanh tối ưu hiển thị và nâng cao hiệu quả quảng cáo trên nền tảng Grab. Thông qua công cụ này, các đối tác có thể “đặt trước” những vị trí có mức độ hiển thị cao trên nền tảng Grab cho cửa hàng của họ, giúp tăng khả năng tiếp cận người dùng và thúc đẩy doanh số.
Tính năng Quản lý Tiếp thị có thể giúp người bán tạo chiến dịch, nhận báo cáo theo thời gian thực, trả chi phí theo lượt click.
Theo Grab, số liệu tổng hợp của nền tảng này trong Quý 1/2024 cho thấy, hơn 70% nàh kinh doanh tại Việt Nam đã trải nghiệm tính năng này trong tháng đầu tiên và đã tiếp tục đăng ký sử dụng tính năng trong tháng tiếp theo.
Ông Mã Tuấn Trọng, Giám đốc Thương mại, Grab Việt Nam cho hay tính năng nói trên nằm trong các hoạt động hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng, đặc biệt là đối tác có quy mô siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSME).
Grab đầu tư 50 tỷ đồng trong năm 2023 vào vận hành dịch vụ tại các sân bay, ga tàu, bến xe để tăng cường nhân sự vận hành và hỗ trợ tại các khu vực này.
Thời điểm hè này Grab tiếp tục đẩy mạnh đầu tư tại các địa điểm nói trên, được dự đoán sẽ cần ứng phó với nhu cầu di chuyển tăng đột biến trong mùa cao điểm du lịch hè 2024.
Nhờ khoản đầu tư nói trên, trong năm 2023, tổng số chuyến xe GrabBike và GrabCar có điểm đến/ điểm đón là sân bay, ga tàu, bến xe trên toàn quốc lần lượt tăng 36% và 68% so với năm 2022.
Cũng trong năm 2023, số chuyến xe Grab có điểm đón là hai sân bay quốc tế lớn nhất nước, Tân Sơn Nhất và Nội Bài, lần lượt tăng 134% và 178% so với năm 2022.
Để giải quyết việc hành khách có thể gặp khó khăn khi đón xe tại các sân bay, hãng gọi xe đưa ra tính năng “hướng dẫn di chuyển bên trong sân bay”, như tại sân bay Tân Sơn Nhất. Cả du khách trong nước lẫn quốc tế đều có thể được chỉ dẫn đường đi bằng hình chụp thực tế, hiển thị ngay trên ứng dụng Grab của hành khách.
Nhờ các cải tiến này, tại sân bay Tân Sơn Nhất, hành khách tại ga đến quốc nội có thể đón xe Grab ở làn xe riêng an toàn và thuận tiện hơn.
Tại Lâm Đồng, Grab vừa triển khai dịch vụ GrabCar theo tuyến sân bay Liên Khương – Đà Lạt và ngược lại. Tại sân bay Đà Nẵng, Grab đang phối hợp với cơ quan quản lý để thắt chặt quy trình vận hành của dịch vụ GrabCar, đảm bảo hành khách có thể dễ dàng nhận biết vị trí đón trả khách của Grab.
Tại Bến xe Miền Đông mới tại TP.HCM, Grab đang thiết lập một bãi đệm cho các xe GrabCar.
Bà Nguyễn Hạnh Linh, Giám đốc Bộ phận Di chuyển, Grab Việt Nam, cho biết nhu cầu di chuyển, du lịch của người dùng đang tăng mạnh, do đó hãng này đang đưa ra các giải pháp để hành khách trong nước và du khách quốc tế dễ nhận diện dịch vụ và đặt xe tại các điểm nóng như sân bay, ga tàu.
Trên toàn khu vực Đông Nam Á, Grab đang phối hợp với các sân bay quốc tế để nâng cao trải nghiệm di chuyển của hành khách, bắt đầu từ khi họ đặt chân đến một quốc gia cho đến khi họ kết thúc chuyến du lịch. Grab tăng cường mạng lưới đối tác tài xế tại các sân bay, đồng thời cung cấp thêm các chương trình đào tạo, từ đó giúp hành khách có trải nghiệm tốt nhất ngay từ những chuyến xe đầu tiên. Tại nhiều sân bay, Grab đã thiết lập các khu vực chờ hoặc phòng chờ cho khách.
Các hoạt động quảng bá thương hiệu của Grab không chỉ giới hạn trong phạm vi Đông Nam Á. Ví dụ, với các thị trường Hàn Quốc, Trung Quốc, Mỹ, Ấn Độ… vốn có xu hướng chọn Việt Nam là địa điểm du lịch yêu thích, Grab đang tích cực đưa thông điệp du lịch an toàn đến các du khách tiềm năng. Điều này giúp du khách tải ứng dụng Grab, đặt chuyến xe Grab với giá cước được hiển thị rõ ràng ngay trên ứng dụng, sau đó đặt xe ngay khi họ vừa đặt chân đến Việt Nam.
Grab Việt Nam triển khai chuỗi sự kiện “Cùng Grab ươm xanh 2024” dành riêng cho cộng đồng đối tác và gia đình nhân dịp Quốc tế Thiếu nhi 1/6.
Bước sang năm thứ 6, chương trình vẫn hướng đến mục tiêu đồng hành cùng đối tác để mang đến niềm vui và những kỷ niệm đáng nhớ với các thành viên nhỏ trong gia đình.
Chuỗi sự kiện “Cùng Grab ươm xanh 2024” bao gồm nhiều hoạt động diễn ra xuyên suốt từ tháng 5/2024 đến đầu tháng 6/2024, cụ thể:
49 suất học bổng “Nuôi dưỡng giấc mơ xanh” với tổng giá trị lên đến hơn 130 triệu đồng dành cho con em đối tác đạt thành tích cao trong các cuộc thi học sinh giỏi các cấp trong năm học 2023-2024. Chương trình nhằm biểu dương thành tích học tập xuất sắc của các em, đồng thời khích lệ tinh thần để các em tiếp tục cố gắng, trở thành nguồn động lực để đối tác an tâm hoạt động.
Cuộc thi “Tìm kiếm tài năng nhí – Grab Kid’s Got Talent” nhằm mang đến một sân chơi sáng tạo để bé được thỏa sức thể hiện những tài năng đặc biệt của mình như ca hát, nhảy múa, vẽ tranh,… 50 tài năng nhí có bài dự thi xuất sắc nhất sẽ nhận được nhiều giải thưởng hấp dẫn.
Grab tiếp tục tổ chức sự kiện Ngày hội Gia đình “Cùng Grab Ươm Xanh” vào ngày 26/5/2024 tại Hà Nội và vào ngày 01/06/2024 tại TP.HCM. Ngày hội nhằm mang đến cho đối tác và gia đình những giây phút thư giãn, đồng thời tạo thêm nhiều kỷ niệm đẹp và đáng nhớ. Tại sự kiện, đối tác và gia đình sẽ được khám phá “Khu vườn ánh sáng” để lưu lại những khoảnh khắc đáng nhớ và nhận nhiều phần quà hấp dẫn; và tận hưởng những tiết mục văn nghệ qua chương trình kỷ niệm “Cùng Grab ươm xanh”.
Grab Việt Nam vừa công bố triển khai chương trình hỗ trợ dành cho đối tác tài xế 2 bánh mới đăng ký tại khu vực Hà Nội.
Chương trình bao gồm tặng đồng phục trị giá 150.000 đồng và thưởng “nóng” có thể đạt 100.000 đồng/ngày. Chương trình nhằm tạo điều kiện để tài xế mới tham gia nền tảng Grab dễ hơn.
Chương trình sẽ được triển khai từ nay đến hết ngày 30/06/2024, cụ thể:
Chương trình tặng đồng phục trị giá 150.000đồng, bao gồm 1 mũ và 1 áo phông (hoặc 1 áo khoác, tuỳ vào thời điểm đăng ký của đối tác).
Chương trình thưởng tối đa 100.000đ/ngày dành cho đối tác 2 bánh mới đăng ký và đạt đủ điều kiện.
Trước đó, Grab cũng triển khai chương trình tặng áo khoác Grab dành cho đối tác tài xế 2 bánh đang hoạt động với Grab và đạt đủ điều kiện của chương trình. Đây là năm thứ hai Grab triển khai chương trình, với tổng số gần 30.000 áo khoác mới đã được trao tặng cho các đối tác tài xế tại TP.HCM và Hà Nội.
Hiện nền tảng Grab đang thực hiện nhiều giải pháp công nghệ nhằm nâng cao năng suất của tài xế và thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ.
Về phía tài xế, ứng dụng này cung cấp tính năng Bản đồ nhiệt giúp dự đoán những khu vực có nhu cầu dịch vụ cao để đối tác điều hướng phù hợp đến các địa điểm này. Ngoài ra còn có các tính năng như Tự động nhận cuốc xe, Nhận chuyến xe sớm, hay tính năng Chuyển đổi chuyến xe; ưu tiên lựa chọn của đối tác tài xế qua tính năng Điểm đến ưa thích, Chọn vùng không hoạt động,…
Về phía khách hàng, Grab triển khai thêm các dịch vụ mới có giá phải chăng như GrabCar Tiết Kiệm và GrabBike Tiết Kiệm, cũng như giới thiệu lựa chọn giao hàng tiết kiệm và tính năng Đặt đơn nhóm trên GrabFood. Nhờ đó, người dùng có thể tiết kiệm chi phí khi dùng dịch vụ Grab, giúp Grab vừa có thể thu hút thêm người dùng mới, vừa khuyến khích người dùng hiện tại sử dụng dịch vụ thường xuyên hơn và mang đến thêm nhiều cuốc xe, đơn hàng cho đối tác tài xế.
Grab công bố triển khai Chương trình Nữ đối tác tài xế Grab nhằm hỗ trợ phụ nữ tại Việt Nam có thêm cơ hội thu nhập thông qua việc trở thành đối tác tài xế Grab.
Chương trình được xây dựng nhằm giảm thiểu những rào cản đối với phụ nữ trong việc tiếp cận hợp lý các cơ hội thu nhập khi là một đối tác tài xế Grab. Chương trình cũng nằm trong lộ trình thực hiện sứ mệnh của Grab trong việc thúc đẩy Đông Nam Á phát triển bằng cách trao quyền kinh tế cho tất cả mọi người. Thông qua hàng loạt sáng kiến được thiết kế để giải quyết các trở ngại của phụ nữ khi lái xe, Chương trình Nữ đối tác tài xế Grab cũng hướng đến việc góp phần cải thiện bình đẳng giới, tạo điều kiện để thêm nhiều phụ nữ được tham gia và hưởng lợi từ nền tảng công nghệ của Grab.
“Grab đang tập trung hỗ trợ cộng đồng đối tác tại Việt Nam và góp phần khai mở thêm nhiều tiềm năng của khu vực, trong đó phụ nữ đóng vai trò then chốt. Họ chiếm hơn một nửa dân số ở Đông Nam Á, nhưng chỉ chiếm 42% lực lượng lao động và chiếm thiểu số trong cộng đồng đối tác tài xế của Grab trên toàn khu vực,” ông Alejandro Osorio, Giám đốc điều hành Grab Việt Nam, cho biết.
Ông cũng chia sẻ thêm: “Mô hình kinh doanh của Grab mang đến cho mọi người những lựa chọn làm việc linh hoạt, giúp họ có thêm cơ hội thu nhập mà vẫn có thể cân bằng các sở thích cá nhân hoặc trách nhiệm khác. Chỉ tính riêng thị trường Việt Nam, tỷ lệ đối tác tài xế nữ tham gia vào nền tảng tăng hơn 49% trong giai đoạn từ tháng 1/2023 đến tháng 1/2024. Tuy vậy, chúng tôi hiểu rằng phụ nữ vẫn đang gặp phải nhiều khó khăn trong việc nắm bắt cơ hội thu nhập đó. Chương trình Nữ đối tác tài xế Grab ra đời nhằm tạo điều kiện cho những người phụ nữ đang và sẽ có thể là tài xế công nghệ trong tương lai, đảm bảo họ cảm thấy được hỗ trợ và có đủ tự tin để tạo ra thu nhập trên nền tảng Grab”.
Các chương trình đào tạo chuyên biệt và cộng đồng đối tác tài xế nữ
Dựa trên các cuộc khảo sát và thảo luận được thực hiện với các đối tác tài xế nữ của Grab hiện tại, nhiều phụ nữ còn e dè khi tham gia nền tảng bởi quan niệm việc lái xe và giao hàng không phù hợp với phụ nữ và tâm lý thiếu tự tin nói chung.
Những lo lắng thường gặp bao gồm việc phải gặp gỡ với những hành khách khác nhau, cần các hiểu biết cần thiết về công nghệ để sử dụng thành thạo ứng dụng dành cho tài xế, hay khả năng xử lý các tình huống bất ngờ như hỏng hóc xe cộ.
Để hỗ trợ phụ nữ vượt qua những rào cản này và trang bị cho họ những kỹ năng, kiến thức cần thiết để phát triển trên nền tảng Grab, Chương trình Nữ đối tác tài xế Grab sẽ triển khai các nội dung đào tạo chuyên biệt và đa dạng hoá các hoạt động cộng đồng nhằm trao quyền cho phụ nữ để họ có thể hỗ trợ lẫn nhau trên hành trình của mình:
Các nội dung đào tạo chuyên biệt: có thể bao gồm các chủ đề nhằm giải quyết các vấn đề phổ biến như bảo dưỡng phương tiện, kỹ năng tự vệ… Hầu hết các chương trình đều được trang bị sẵn trên ứng dụng Grab Driver dành cho đối tác tài xế với hình thức ngắn gọn, giúp các đối tác tài xế nữ mới dễ dàng tiếp cận. Chương trình dự kiến sẽ được ra mắt tại Việt Nam trong thời gian sắp tới.
Cộng đồng đối tác tài xế nữ: Grab sẽ hỗ trợ thành lập các cộng đồng đối tác tài xế nữ để những đối tác mới, cũng như các đối tác nữ lâu năm kết nối, chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau. Vì họ thường xuyên phải di chuyển trên đường, các kênh hỗ trợ trực tuyến trong cộng đồng qua Facebook, Zalo… sẽ giúp các đối tác tài xế nữ có thể liên lạc và hỗ trợ nhau thường xuyên hơn.
Bên cạnh đó, các hoạt động gắn kết cũng được tổ chức để các bác tài gắn kết và thắt chặt tình cảm. Nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3 sắp tới, Grab Việt Nam sẽ tổ chức chuỗi sự kiện gắn kết dành cho các đối tác tài xế nữ và đối tác thương nhân nữ trên toàn quốc, bao gồm:
Sự kiện “Gửi ngàn yêu thương, trao ‘bóng hồng‘ phi thường“ diễn ra vào ngày 06/3/2024 tại TP.HCM và ngày 08/3/2024 tại Hà Nội. Nhiều hoạt động thú vị được mang đến sự kiện giúp các đối tác tài xế nữ thư giãn như làm móng, mát-xa tay, mát-xa cổ vai gáy, các trò chơi, bốc thăm may mắn và các chương trình biểu diễn ấn tượng.
Grab sẽ trao tặng hơn 300 gói bảo hiểm sức khỏe PTI cho các đối tác tài xế nữ có hoàn cảnh khó khăn, và đối tác có thành tích hoạt động tích cực trên cả nước, giúp họ thêm yên tâm vững tay lái và bảo vệ họ tốt hơn trong tương lai.
Cuộc thi ảnh “Phụ nữ tại Grab – Chúng tôi có thể!” diễn ra trên toàn quốc từ ngày 29/2/2024 đến ngày 22/3/2024 với hơn 50 giải thưởng dành cho các đối tác tài xế, đối tác cửa hàng có bài dự thi ấn tượng về nữ tài xế Grab.
Hàng trăm phần quà sẽ được Grab gửi đến đối tác tài xế nữ tại các tỉnh thành khác ngoài TP.HCM và Hà Nội.
Các chương trình ưu đãi và quyền lợi chuyên biệt: Grab có kế hoạch mang đến cho các đối tác tài xế nữ các quyền lợi được thiết kế riêng phù hợp với nhu cầu của họ. Khi đạt được các thành tích hoạt động nhất định, đối tác có thể nhận được những quyền lợi khác nhau như ưu đãi cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe; ưu đãi sử dụng dịch vụ chăm sóc răng miệng… Grab đặt mục tiêu cập nhật các chương trình ưu đãi và quyền lợi này một cách thường xuyên để đáp ứng nhu cầu thực tế của đối tác tài xế.
Grab cho tài xế nữ ưu tiên nhận khách nữ
An toàn cũng là mối quan tâm hàng đầu của các đối tác tài xế nữ. Theo dữ liệu nội bộ của Grab, mặc dù 99,99% chuyến đi trên nền tảng không xảy ra tai nạn, các đối tác tài xế nữ vẫn có khả năng gặp sự cố về an toàn cao khoảng gấp đôi so với các đối tác tài xế nam.
Vì vậy, trong Chương trình Nữ đối tác tài xế Grab, Grab đang thử nghiệm tính năng mới “Ưu tiên nhận hành khách nữ” trên ứng dụng Grab Driver từ ngày 05/3/2024 cho dịch vụ GrabBike và GrabCar trên toàn quốc. Khi tính năng này được bật, ứng dụng Grab sẽ hiểu rằng đối tác tài xế nữ có mong muốn được chở hành khách nữ, và sẽ giúp họ tăng cơ hội nhận chuyến xe từ hành khách nữ, nếu có hành khách nữ đặt xe ở gần đó.
Đây cũng là tính năng mới nhất trong hàng loạt cải tiến công nghệ về vấn đề an toàn mà Grab đã đầu tư trong thời gian qua để đảm bảo an toàn cho người dùng và đối tác khi lưu thông trên đường.
Để thêm sức lan tỏa cho chương trình, Grab cũng đã phát động chiến dịch #ChaoMungPhuNu nhân Ngày Quốc tế Phụ nữ. Một phần của chiến dịch này là phim ngắn chỉ ra những rào cản vô hình ngăn cản phụ nữ lái xe để tạo ra thu nhập, và cách Grab đang nỗ lực đưa việc lái xe trở nên phù hợp hơn với phụ nữ thông qua những cải tiến về an toàn, các chương trình đào tạo và hỗ trợ từ cộng đồng. Tìm hiểu thêm về chiến dịch #ChaoMungPhuNu tại đây.
Chương trình Nữ đối tác tài xế Grab sẽ được triển khai tại Singapore, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines và Indonesia trong nửa đầu năm 2024. Tìm hiểu thêm tại đây.
Grab Việt Nam tiếp tục khẳng định cam kết lâu dài tại thị trường Việt Nam và mang đến những đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế – xã hội chung của đất nước.
Năm 2023 đánh dấu việc Grab Việt Nam đẩy mạnh chiến lược đưa ra các dịch vụ chất lượng cao, có giá tiết kiệm cho người dùng và tung ra các cải tiến giúp đối tác tài xế nâng cao hiệu quả hoạt động trên nền tảng. Nhờ triển khai song song hai định hướng này, Grab đã vận hành được nền tảng kết nối một cách hiệu quả với mức tăng trưởng ổn định, từ đó mang đến lợi ích lâu dài cho người dùng và đối tác.
Trong năm 2023, Grab cũng đẩy mạnh chiến lược hợp tác với các công ty hàng đầu trong nhiều lĩnh vực để củng cố và mở rộng hệ sinh thái siêu ứng dụng tại Việt Nam.
Những dấu ấn nổi bật trong năm 2023:
Giúp người dân tiếp cận với nền tảng số và được hưởng những lợi ích của nền kinh tế số. Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều thách thức, nền tảng Grab đã trở thành lựa chọn đáng tin cậy để mang đến thêm cơ hội thu nhập và cơ hội doanh thu cho hàng trăm ngàn đối tác tài xế và đối tác cửa hàng mới. Với một số người, nền tảng Grab chính là “cánh cửa” đầu tiên mở ra trải nghiệm sử dụng email, sở hữu tài khoản ngân hàng, hoặc tiếp cận với các dịch vụ tài chính số.
Hỗ trợ đối tác tài xế tối ưu hóa từng phút hoạt động trên nền tảng Grab và giúp thao tác nhận và hoàn thành cuốc xe trở nên liền mạch nhất có thể. Một số tính năng nổi bật được triển khai trong năm 2023 bao gồm tối ưu hóa việc xếp thứ tự nhận cuốc sân bay; gợi ý lộ trình, chia sẻ vị trí chính xác từ hành khách… Nhờ liên tục cải tiến công nghệ này, Grab đã giúp đối tác tài xế nâng cao hiệu quả hoạt động và gia tăng thu nhập, với số cuốc xe trung bình hằng tháng trong quý 4/2023 tăng hơn 14% so với quý 1/2023.
Hỗ trợ đối tác cửa hàng nâng cao kỹ năng số và tăng doanh thu: với những cải tiến công nghệ và tính năng mới như tự tạo quảng cáo, quản lý tiếp thị, quản lý đơn hàng… doanh thu trung bình hàng tháng của các đối tác cửa hàng trong quý 4/2023 tăng hơn 22% so với cùng kỳ năm ngoái.
Triển khai dịch vụ và tính năng mới giúp người dùng tiết kiệm chi tiêu khi sử dụng Grab. Với mảng dịch vụ di chuyển, Grab ra mắt GrabBike Tiết Kiệm và GrabCar Tiết Kiệm có mức giá thấp hơn đáng kể so với GrabBike và GrabCar thông thường. Với mảng dịch vụ giao đồ ăn, GrabFood có thêm lựa chọn giao tiết kiệm với mức phí giao hàng rẻ hơn nếu họ sẵn sàng chờ lâu hơn một chút. Từ tháng 3/2023 đến tháng 12/2023, tính năng lựa chọn giao tiết kiệm của GrabFood đã giúp người dùng tiết kiệm hơn 28 tỷ đồng.
Hỗ trợ tiêu thụ nông sản, thúc đẩy chuyển đổi số trong ngành nông nghiệp. Chỉ trong 5 tháng (từ tháng 5 đến tháng 9/2023), gần 700 tấn trái cây, nông sản chất lượng đã được bán trên GrabMart.
Giúp trẻ em và người dân vùng sâu vùng xa đi lại an toàn: Grab đã phối hợp cùng Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam khởi công xây dựng hai công trình cầu liên hợp đập tràn tại huyện Nậm Nhùn, tỉnh Lai Châu với tổng kinh phí thực hiện 2,1 tỷ đồng. Hai cây cầu đã được khánh thành ngày 4/1/2024, giúp hơn 7.000 em học sinh, giáo viên và người dân địa phương đi lại an toàn, thuận lợi, tạo điều kiện cho giao thương hàng hóa đưa kinh tế địa phương phát triển tích cực hơn. Tính đến nay, dự án “Xây cầu đến lớp” do hai bên phối hợp thực hiện đã xây dựng được 8 công trình cầu dân sinh trên cả nước.
“Trong năm 2023, chúng tôi đã đưa ra các dịch vụ, tính năng giúp người dùng tiết kiệm chi phí, cải tiến công nghệ để giúp đối tác tài xế có cơ hội tăng số cuốc xe và tăng thu nhập, giới thiệu các công cụ giúp đối tác cửa hàng tăng doanh thu, đồng thời vẫn đảm bảo nền tảng Grab được vận hành một cách bền vững và an toàn. Những chiến lược này đã giúp chúng tôi đạt được mức tăng trưởng ấn tượng trong năm 2023 trong bối cảnh nền kinh tế còn nhiều thách thức, tạo ra những tiền đề để chúng tôi phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong năm 2024.” – ông Alejandro Osorio, Giám đốc điều hành Grab Việt Nam, cho biết.
2023 cũng là năm Grab đẩy mạnh chiến lược hợp tác mở với các công ty hàng đầu trong nhiều lĩnh vực như xe điện, thanh toán di động, ngân hàng, dịch vụ tài chính số, tiêu dùng… Đặc biệt, Grab đã trở thành nhà cung cấp giải pháp quảng cáo tích hợp đa kênh được các thương hiệu và nhãn hàng ưa chuộng. Tại lễ trao giải SMARTIES VIETNAM 2023 do MMA Global (Hiệp hội Tiếp thị Di động Toàn cầu) tổ chức, Grab đã giành tổng cộng 9 giải thưởng, trong đó có hai giải thưởng danh giá Nền tảng công nghệ của năm – Publisher of the year và Thương hiệu của năm – Brand of the year.
“Với gần 10 năm hoạt động tại Việt Nam, Grab đã có độ phủ dịch vụ tại hơn 50 tỉnh, thành phố khắp cả nước, nền tảng người dùng đông đảo và mạng lưới đối tác rộng khắp, cùng với sự thấu hiểu thị trường và năng lực công nghệ mạnh mẽ. Do đó, Grab có thể mang đến những giải pháp hợp tác tối ưu để hỗ trợ các thương hiệu tăng trưởng kinh doanh. Chiến lược hợp tác mở sẽ tiếp tục là một trong những trọng tâm của chúng tôi, và chúng tôi rất trông đợi sẽ được trở thành đối tác quan trọng của nhiều thương hiệu, nhãn hàng hơn nữa trong năm 2024.” – ông Alejandro Osorio cho biết thêm.
