Sau một năm triển khai hợp tác cùng Thành phố Huế, Grab Việt Nam cho biết mô hình kết hợp giữa nền tảng số với phát triển du lịch, bảo tồn giá trị địa phương và hỗ trợ kinh tế đang mang lại những kết quả tích cực, đồng thời được kỳ vọng có thể mở rộng sang nhiều địa phương khác.
Thông tin được chia sẻ tại hội thảo “Ứng dụng đổi mới sáng tạo trong quảng bá du lịch và di sản Huế” do Sở Xây dựng Thành phố Huế và Viện Nghiên cứu Phát triển Thành phố Huế tổ chức sáng 11/6.
Tại sự kiện, Grab Việt Nam trình bày tham luận về việc ứng dụng nền tảng số nhằm nâng cao trải nghiệm du lịch và tạo thêm động lực phát triển kinh tế – xã hội địa phương. Doanh nghiệp cũng công bố một số kết quả sau một năm triển khai thỏa thuận hợp tác với Thành phố Huế.
Mở rộng dịch vụ số, thúc đẩy chuyển đổi số trong giao thông
Theo Grab, thời gian qua doanh nghiệp tiếp tục mở rộng hệ sinh thái dịch vụ tại Huế nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại, ăn uống, mua sắm và giao nhận của người dân cũng như du khách. Song song đó là việc phát triển mạng lưới đối tác tài xế và đối tác thương nhân trên nền tảng.
Dữ liệu nội bộ của Grab cho thấy, trong năm 2025, số lượng đối tác tài xế hoạt động tại Huế tăng hơn 50% so với năm trước. Dù số lượng tài xế tăng, số cuốc xe trung bình của mỗi tài xế vẫn ghi nhận mức tăng 9%, phản ánh hiệu quả khai thác dịch vụ tiếp tục được cải thiện.
Một điểm đáng chú ý là sáng kiến Grab Chị Em đã góp phần mở rộng cơ hội việc làm cho phụ nữ. Theo Grab, số lượng nữ đối tác tài xế tại Huế tăng 2,2 lần trong năm 2025; thu nhập trung bình của nhóm này cũng cao hơn khoảng 20% so với mặt bằng chung của tài xế trên nền tảng tại địa phương.
Dự án nổi bật nhất trong giai đoạn hợp tác là sự xuất hiện của dịch vụ Grab Xích Lô.
Huế là địa phương đầu tiên triển khai mô hình này tại Việt Nam với sự phối hợp của các đơn vị quản lý địa phương và ngành du lịch. Được thử nghiệm từ tháng 8/2025, Grab Xích Lô hướng tới việc kết hợp trải nghiệm du lịch truyền thống với nền tảng công nghệ, đồng thời mở thêm cơ hội tiếp cận khách hàng cho đội ngũ tài xế xích lô. Theo Grab, toàn bộ đối tác tham gia giai đoạn đầu hiện vẫn tiếp tục hoạt động trên nền tảng.
Đưa trải nghiệm du lịch và ẩm thực Huế lên nền tảng số
Trong lĩnh vực du lịch, Grab cho biết đã triển khai nhiều hoạt động nhằm hỗ trợ quảng bá điểm đến và trải nghiệm địa phương.
Một trong số đó là gói ưu đãi “Du hí Huế thương”, hỗ trợ du khách tiếp cận dịch vụ di chuyển, ăn uống và mua sắm thuận tiện hơn. Trên nền tảng GrabFood, danh mục quán “Trứ danh” cũng được xây dựng để giới thiệu các địa chỉ ẩm thực đặc sắc của Huế.
Ngoài ra, Grab phối hợp cùng ngành du lịch địa phương quảng bá ứng dụng Hộ chiếu ẩm thực Huế, cho phép người dùng kết nối trực tiếp với dịch vụ di chuyển để khám phá các điểm đến ẩm thực.
Theo số liệu được doanh nghiệp công bố, tổng giá trị giao dịch từ nhóm du khách sử dụng dịch vụ Grab tại Huế trong năm qua tăng 56% so với năm 2024. Trong khi đó, ứng dụng Hộ chiếu ẩm thực Huế ghi nhận số lượt tải và tham gia chương trình tương tác tăng 5,6 lần.
Bên cạnh du lịch và giao thông, Grab cho biết cũng tập trung hỗ trợ nhóm doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa tại Huế tiếp cận môi trường kinh doanh số.
Thông qua tư vấn vận hành trên nền tảng và các hoạt động kết nối với dịch vụ giao đồ ăn, số lượng đối tác thương nhân GrabFood mới tại Huế trong năm 2025 tăng 57% so với năm trước.
Đáng chú ý, nhóm nhà hàng nằm trong danh mục quán “Trứ danh” ghi nhận số đơn hàng trung bình tăng 3,3 lần. Khoảng 100 đối tác nhà hàng đã tham gia các hoạt động quảng bá ẩm thực phối hợp cùng ngành du lịch địa phương.
Đại diện Viện Nghiên cứu Phát triển Thành phố Huế đánh giá các sáng kiến hợp tác đã góp phần tạo thêm hình ảnh mới cho du lịch Huế, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ở nhóm hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ.
Về phía Grab Việt Nam, doanh nghiệp cho biết sẽ tiếp tục phát triển các mô hình kết hợp giữa nền tảng số với quảng bá văn hóa – du lịch và xem Huế là một trong những mô hình tham chiếu để mở rộng sang các địa phương khác.
Grab Việt Nam và Thành phố Huế ký biên bản hợp tác từ tháng 2/2025 với mục tiêu thúc đẩy chuyển đổi số, mở rộng ứng dụng công nghệ trong nhiều lĩnh vực và tạo thêm động lực phát triển kinh tế – xã hội cho địa phương.
